2025-10-23
NUL
Impossible de trouver mon identifiant. On change mon point de retrait . Le looker ne s’ouvre pas . C NUL
Actualisation
-3
n°13 dans Top apps gratuites
±0
n°4 dans Top apps gratuites > Utilitaires
Captures d’écran iPhone
Description
Vous êtes mobile ? Envie de suivre en temps réel tous vos colis ? Rien de plus simple avec l’application Mondial Relay L'application Mondial Relay est gratuite et vous facilite la vie ! Elle est simple, fiable et sécurisée. Avec elle dans votre poche, le suivi, le retrait et l'envoi de vos colis, c'est facile ! Localisez vos Lockers 24/7 et vos Points Relais® favoris dans un réseau de 17 000 points de proximité.
SUIVEZ EN TEMPS REEL TOUS VOS COLIS
Quoi de mieux que d’avoir les informations importantes dans votre poche ? Avec l’application Mondial Relay, suivez tous vos colis : livraisons e-commerce, envois entre particuliers, marketplaces, retours…
Le détail de chaque étape de livraison est clair, précis et vous permet de savoir exactement où en est votre colis.
Vous ne souhaitez plus voir un colis dans votre suivi ? Archivez-le ou supprimez-le depuis l'application.
LOCALISEZ VOS LOCKERS/ POINTS RELAIS®
Avec + de 8 000 Lockers, Mondial Relay est le Leader en France. Trouvez facilement les Points de proximité autour de vous, de votre domicile ou encore de votre lieu de travail grâce à notre carte interactive. Le dépôt et le retrait de colis chez Mondial Relay c’est où vous voulez, quand vous voulez !
RETIREZ RAPIDEMENT VOS COLIS
Grâce aux notifications de votre application mobile, soyez informé dès que vos colis sont disponibles. N’oubliez pas de les activer depuis les paramètres de votre compte.
Encore plus simple et rapide pour retirer vos colis en Locker ! Muni de l’app Mondial Relay, ouvrez votre casier à distance avec votre smartphone et laissez la magie opérer…Tadam ! La porte s’ouvre et votre colis est prêt à être récupéré. Une fonctionnalité qui donne vraiment le Smiiile ;)
En alternative à l’ouverture à distance, le QR code et le code de retrait restent toujours opérationnels pour récupérer un colis.
ENVOYEZ DES COLIS A VOS PROCHES
Envie de faire plaisir à un proche ? Qu’il s’agisse d’un anniversaire ou d’un objet oublié, pas de panique ! Vous pouvez acheter vos étiquettes directement depuis l’onglet "Envoyer" de l’app, à partir de 3,59 € seulement. Et bonne nouvelle : la livraison à domicile est désormais disponible partout en France. Vous pouvez également envoyer un colis sans étiquette, en le déposant simplement dans un Locker grâce à un QR code. Plus besoin d’imprimante, l’envoi de colis n’a jamais été aussi simple !
AJOUTEZ MANUELLEMENT UN COLIS A VOTRE SUIVI
Un des colis que vous attendez ne s'affiche pas dans votre application ? Pas de panique, vous pouvez l'ajouter à votre suivi en cliquant sur "+" et en renseignant son numéro de suivi.
SUIVEZ LES COLIS DE VOTRE FAMILLE ET DE VOS AMIS
A vous de choisir ! Renseignez jusqu’à 5 adresses emails et/ou jusqu’à 5 numéros de mobile dans votre profil, de manière sécurisée. Cela vous permet de suivre et de retirer des colis supplémentaires : les vôtres et ceux de vos proches. Pour ajouter ou supprimer un email / n° de mobile, tout se fait en un clic !
L'application Mondial Relay est gérée et hébergée par la société MONDIAL RELAY SASU : - Adresse : 1 avenue de l'Horizon, 59650 VILLENEUVE D'ASCQ, France - Capital social : 500 400 Euros - Immatriculation : n°385 218 631 au Registre du Commerce et des Sociétés - de LILLE METROPOLE (FRANCE) - TVA Intracommunautaire : FR 39 385 218 631 - Directeur en charge de l'Application : Mr Quentin BENAULT - Téléphone : 09 69 32 23 32 - Email : app-feedback@mondialrelay.fr - Politique RGPD : https://www.mondialrelay.fr/donnees-personnelles/.
Nouveautés de la version 1.13.0
Nouveau ! Découvrez notre service "casier facile d'accès" permettant aux personnes à mobilité réduite de choisir un casier accessible pour leur livraison en Locker. Pour une expérience toujours plus simple, nous sommes fiers de franchir cette nouvelle étape vers toujours plus de confort et d’accessibilité.
Vendeur
Nom
Mondial Relay
Informations
Éditeur
Catégories
Version
1.13.0
Taille
79,4 MB
Game Center
Non
VPP Device Licensing
Oui
Classement
Classification : 4+
Compatibilité
iOS 15.0 ou plus récent
Appareils
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2e génération), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (3e génération), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17Pro, iPhone 17ProMax, iPhone Air, iPad (5e génération) Wi-Fi, iPad (5e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad (6e génération) Wi-Fi, iPad (6e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad mini 4 (Cellular), iPad Pro (9,7 pouces), iPad Pro (9,7 pouces) (Cellular), iPad Pro 12,9 pouces (2e génération), iPad Pro 12,9 pouces (2e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5 pouces), iPad Pro (10,5 pouces) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11 pouces), iPad Pro (11 pouces) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9 pouces (3e génération), iPad Pro 12,9 pouces (3e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (3e génération), iPad Air (3e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5e génération), iPad mini (5e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad (7e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 pouces (2e génération), iPad Pro 11 pouces (2e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9 pouces (4e génération), iPad Pro 12,9 pouces (4e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4e génération) (Wi-Fi), iPad Air (4e génération) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8e génération) Wi-Fi, iPad (8e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 pouces (3e génération), iPad Pro 11 pouces (3e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9 pouces (5e génération), iPad Pro 12,9 pouces (5e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad (9e génération), iPad (9e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6e génération), iPad mini (6e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (5e génération), iPad Air (5e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 pouces (4e génération), iPad Pro 11 pouces (4e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9 pouces (6e génération), iPad Pro 12,9 pouces (6e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad (10e génération), iPad (10e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 11 pouces (M2) Wi-Fi, iPad Air 13 pouces (M2) Wi-Fi, iPad Air 13 pouces (M2) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 pouces (M4) Wi-Fi, iPad Pro 11 pouces (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 13 pouces (M4) Wi-Fi, iPad Pro 13 pouces (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi + Cellular, iPad (A16) Wi-Fi, iPad (A16) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 11 pouces (M3) Wi-Fi, iPad Air 11 pouces (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 13 pouces (M3) Wi-Fi, iPad Air 13 pouces (M3) Wi-Fi + Cellular, iPod touch (6e génération), iPod touch (7e génération)
Langues
français
App Store : Notes
Notes et avis
4,6 sur 5 (50 362 notes)
App Store : Avis des utilisateurs
2025-10-23
Très pratique
Très bonne application très fluide
2025-10-23
5 colis en retard
J ai 5 colis qui se promènent et personne n est capable de faire quelque chose!
2025-10-23
Conquise
Sympas cette appli, tout est répertorier. Les future envois, les envois, les archives. Très pratique
2025-10-22
Ils savent rien faire
SA FAIT 1 MOIS J’ATTENDS MON COLIS ET EUX ILS SONT MÊME PAS CAPABLES DE SCANNER UN COLIS EN PLUS QUAND ILS DOIVENT ENVOYER LE COLIS POUR DIRE AU LIVREUR QUE LE COLIS EST PAS LA ILS ENVOIENT A MOI NAN MAIS C’EST UNE DINGUERIE 20 BALLES DE FRAIS DE LIVRAISON POUR AVOIR SA ALLEZ VOUS FAIRE VOIR
2025-10-22
Colis retourné le jour même de son arrivée en point relais
Hallucinant. Après 10 jours sans mise à jour du statut de mon colis, il est indiqué comme livré dans un autre point relais. Je m’y rend le jour même et là on m’indique que mon colis est reparti.
2025-10-22
Erreur de livraison
Mon paquet a été livré à Bagneux au lieu de Montrouge.
Plusieurs personnes sont dans la même situation. C’est quoi ce bazar ?
2025-10-22
Rapide et sérieux
Tous mes envois ou réceptions de colis se passent sans problème et tout ça pour un prix très compétitif!! Je recommande Mondial Relay autour de moi
2025-10-22
Mauvaise expérience
La pire expérience d’achat ! J’ai acheté des compléments alimentaires, et la livraison était prévue après quatre jours, mais cela a pris deux semaines. En plus de tout ce retard, ma commande a été livrée à la mauvaise adresse ! Je dois maintenant faire une heure et demie de route aller, et une autre heure et demie pour le retour. C’est vraiment incroyable. J’ai essayé d’appeler la société de livraison, mais en vain.
2025-10-21
Retard colis
Gros retard et aucune explication. Obligé d’appeler plusieurs fois pour savoir où est mon colis
2025-10-21
Pas sérieux
Dernière commande très mauvaise livraison 👎
2025-10-21
Trop nul
Un robot timo digne du 20e siècle. Demandée lui de pouvoir contacter le service client et il vous répondra en vous demandant comment vous aider. Vous lui demander alors d’être mis en relation avec le service client et il rebouche sur la même question. À se demander si le développeur a fait des tests de bon fonctionnement avant de le mettre en ligne. Ou est ce le mode de fonctionnement d’une entreprise qui méprise ses clients ??
2025-10-21
L’application pratique
Recevant de nombreux faux textos et pas mal de faux mails ( encore reçu un ce matin mis directement dans les spams !!! ), l’application est pratique car elle permet de vérifier l’état actuel des livraisons et des réceptions en cours. Globalement, expédiant et réceptionnant pas mal de colis en une année, j’ai peu eu d’ennuis avec Mondial Relay en comparaison à d’autres avec qui les problèmes sont récurrents. Mondial Relay a le mérite d’être joignable par téléphone et des solutions sont vite trouvées. Alors merci à la partie de ces équipes efficaces et professionnelles.
2025-10-21
Ne fonctionne plus depuis mise a jour
Ne fonctionne plus, plantages, pas possible de cliquer nulle part sur l’appli, depuis la dernière mise a jour de l’ios et de l’appli.
Meme une suppression reinstallation ne resout pas le probleme
2025-10-20
Délais livraison non respecté
8 jours au lieu de 24 h annoncé
2025-10-20
Colis perdus…
Bonjour
Super service sur le papier.
J’ai eu de bonnes expériences et d’autres exécrables.
Un colis qui a mis 3 semaines pour être livré. Un autre déclaré perdu…
2025-10-19
Nul nul nul
Nul le délais de 5 jours
2025-10-18
Avis mondial relay
Vraiment déçu malheureusement les délais n’ont pas étaient respecté et des vols ont étaient effectués. Je ne trouve pas cela normal. À éviter
2025-10-18
Lenteur
Comme mon colis était trop grand, il ne rentrait pas dans les casiers relais, j’ai dû choisir un autre point de retrait et cela fait plusieurs jours que j’attends et toujours rien…
2025-10-18
J’attends toujours mon colis
3 jours de retard et je n’ai toujours pas reçu mon colis et impossible de savoir où il est!
Impossible de recommander Mondial Relay!!! Arrêtez d’envoyer de la pub et faites votre travail
2025-10-18
Nul
Délais super long colis bloqué 10 jours service complètement nul
2025-10-18
Qr code
Pourquoi le qr code n’apparaît pas tout seul
Sans avoir à le demander
2025-10-18
Rien ne va
Le parcours des colis est bien étrange. Encours de livraison, puis arrivée en agence. La progression de la livraison est un vrai bordel
2025-10-17
Top
Ultra pratique et l’ouverture à distance est top
2025-10-17
Application parfaite
Très pratique
2025-10-17
Ras
Ras
2025-10-17
Simple et rapide
Avec l’application l’ouverture est simplifiée super
2025-10-17
Pokemon
Tu
2025-10-17
Service colis
Je suis très satisfait des services proposés par Mondial Relay : rapidité, suivi, efficacité sont les qualités que j’apprécie tout particulièrement
2025-10-16
Livraison très rapide
Tout comme pour mes dernières commandes, la livraison a été effectuée en un temps record.
J’aime bien les bonnes surprises !
2025-10-15
Manque de suivi et communication limité
Je trouve étonnant pour une application où le suivi des colis n’est pas précis , de voir qu’il y a presque les 5 étoiles. La communication n’est pas non plus à la hauteur quand il s’agit de donner des informations sur un colis en cours de livraison depuis plus d’une semaine… mais bon sûrement il arrivera quand on me rappellera pour donner une suite au 3 « enquêtes » pour évaluer le statut de mon colis …
2025-10-15
App bâclée
Je m’embête à renommer chaque colis pour savoir quel colis correspond à quoi, et mondial relay m’efface tous mes noms personnalisés ….
À quoi bon faire une option pour renommer ses colis, si les noms sont effacés par l’application tout seul …
Si vous faites une option dans votre app, assurez vous que ça marche correctement, sinon ne mettez pas cette option…
2025-10-15
Changement du point
Il faut une semaine pour que le colis soit livré et deuxième point c’est le changement de point relais sans que je puisse choisir et la palme c’est un autre arrondissement que le miens !!!
2025-10-15
Genial
Application geniale
2025-10-15
Colis qui voyage
Le colis est d abord parti à Niort puis Le Mans puis Carhaix retour à Le Mans puis Terrasson ..
Service client aux abonnés absents..
2025-10-14
Très mauvaise gestion
Un colis redirigé vers un autre relais car le premier soit disant pas disponible, et une balade de plus de 10 jours avant de récupérer le colis qui soit disant n’était pas arrivé au nouveau relais
2025-10-14
Suite à l’indisponibilité du PR
Donc suite à l’indisponibilité du point relais initial qui est à 20 m de chez moi, vous laissez ce colis à 8km!!!!!
Pourquoi le même jour d’autres colis ont été délivrés au point de relais initial ?????
Indisponibilité…. Franchement…..
2025-10-14
Point de relais jamais disponible
Samedi fermé lundi fermé mardi 10h12h jamais disponible les autres jours sur rdv obligé d’aller à Cogolin nickel mais à 20 km il faut supprimer le point relais de Cavalaire
2025-10-13
Tellement pratique !
J’apprécie que mes commandes & envois soient automatiquement associés et de pouvoir ouvrir à distance, à l’approche du locker. Petit bug : c’est génial de pouvoir personnaliser le titre de mes suivis sauf que de temps en temps, tout est effacé et je perd mes titres personnalisés 😭
2025-10-13
Mise à jour
La mise à jour d’aujourd’hui vient d’effacer tous les noms que l’on avait donnés aux colis !!
2025-10-13
Réclamation impossible
Mon colis n’est pas trouvable dans le point relais, impossible de faire demande de réclamation , l’application n’est pas complète
2025-10-13
La blague
Pendant 4 jours le colis a fait l aller-retour entre le dépôt et le locker et vous réduisez le délai de récupération
Améliorée déjà la livraison
2025-10-12
Faciliter
Facile d’utilisation mais pour un colis de ce poids et étant de petite taille, merci de mettre le colis en bas.
2025-10-12
Très très déçu à ne pas prendre
Très très déçu le colis dépasser les délais, 1 semaine pour faire 93 91 de plus pendant certaine journée il ne bougeait pas et on m’envoyer le même statut en boucle
2025-10-12
Super
Genial l’ouverture à distance
2025-10-12
Casier
Super ce truc d’ouverture de casier à distance
2025-10-11
Impossible de retirer un colis
L'appli me dit que le colis est disponible au point de retrait mais une fois arrivé sur place et bien que le colis soit effectivement présent l'appli du point relais refuse que le colis soit donné "Livraison impossible", il faudrait accorder vos applis
2025-10-11
Délai de livraison délirant
17 jours pour livrer un colis après changement de point de livraison. Un record !!
2025-10-10
À améliorer.
Application à améliorer afin que les Lockers et Relay soient mieux indiqués avec emplacement précis et que l’on puisse voir depuis l’appli le nombre de casiers disponibles en temps réel.
2025-10-10
Très très mauvais
18 jours et 3 appels pour une livraison
Normal?…
2025-10-10
Pratique
Extrêmement pratique et ludique pour le suivi des colis ainsi que pour la recherche des point Relay. C’est devenu un indispensable.
2025-07-24
Top si pratique
Avec de nouveaux services par la disposition du locker et maintenant sans devoir imprimer les étiquettes Mondial Relay fait preuve de grandes avancements toujours pour simplifier les démarches pour les clients c’est très agréable et respectueux cet esprit! Aux coûts bas déjà, la livraison est assez rapide jamais eu de perte même sans preuve de dépôt on a confiance. Parmi tous les transports dont j’ai eu expérience vous êtes au top. Bravo et merci!
2025-07-19
Utilisation simple mais manque de fonctionnalité
L'appli à ce jour est très fonctionnelle mais à mon sens il manque les fonctionnalités suivantes qui sont indispensables quand on gère plusieurs colis :
- une recherche du colis par son numéro, au lieu de devoir parcourir toute la liste.
- ajouter le nom du destinataire en plus du site de livraison pour s'y retrouver plus facilement.
- pouvoir trier les colis par statut (livré, livré en point relais, en cours etc).
2025-06-25
Yessssssssss
Toujours aussi performant prix et qualité de service merci
2025-04-17
Super
Très bien ! Ça serait sympa de pouvoir avoir un aperçu de l’avancement du colis lors de la livraison du colis (exemple: le colis est à tant et tant arrêt jusqu’à votre point relay) et où avoir une heure à peu près quand le colis arrive à livraison (la dernière étape) une heure de son arrivé entre 00h00 et 00h00h
2025-03-22
Accès an 5g
L’application est top car dès qu’elle détecte un colis possible cela me l’enregistre dans le suivi.
Petit bémol que je ne comprends pas cependant, lorsque je ne suis pas en wifi je ne peux pas ouvrir l’application : une explication ?
J’ai un message que je ne suis pas connecté à internet
2025-02-20
Il reste des améliorations
Bonjour,
Votre application est très pratique, mais il reste une amélioration à faire, selon moi.
Le faite de définir au moins 2 relais dans notre profile. Le premier est celui par défaut, ce qui évitera de devoir systématiquement choisir un point relais lorsqu’on attend une livraison. Et la seconde (je viens d’avoir le cas, où le colis ne pouvait pas être livré au 1er faute de place) d’être envoyé directement au deuxième point relais sans attendre, ni demande. Ce qui évitera d’attendre un jour de plus parce que le colis est retourné au dépôt en attendant que le client choisisse un autre point relais.
2025-02-02
Voleurs chez Mondial Relay
Catastrophique, cela fait bientôt 1 mois que j’attend un colis mais toujours aucun update, je ne fais que de me plaindre auprès d’eux mais ils ne trouvent pas mieux qu’actualiser mon suivi pour dire que la demande à bien été pris en compte sauf qu’à l’heure d’aujourd’hui toujours aucune nouvelle du colis. J’ai fini par me rendre compte que je ne verrais jamais ce fameux colis avec toutes les démarche du monde, je vous recommande donc colissimo qui eux n’ouvre pas vos colis car je soupçonne les livreurs de les ouvrir et nombres de mes amis s’est vu recevoir des colis ouvert, cette hypothèse n’est pas impossible. Faites attention.
2025-01-27
Meilleur mode d’envois et de livraisons
Système des lockers très fonctionnels et facile à l’usage
Les transporteurs ont dans l’ensemble un bon respect des lettres et colis
2024-12-27
Notifications non désirées
Quand on désactive les notifications promotionnelles merci de respecter ce choix. Et éviter d’envoyer des notifications pour demander de les activer.
C’est un minimum que de respecter les consignes des clients.
Suite à votre réponse particulièrement de mauvaise foi… je prends le sujet dans l’autre sens. Je n’ai activé que les notifs concernant le suivi de colis. Ces notifs indésirables n’en font manifestement pas partie.
2024-12-18
Connexion impossible
Je crée un compte, mon adresse mail, un code perso, je l’enregistre sur Apple avec reconnaissance faciale, j’active et dès le premier essai on me dit que mon mon identification est erronée ??? De plus quand j’ai choisi le lieu et moyen de retrait on aurait pu me dire que le locker n’était pas dimensionné pour recevoir mon colis et que je dois choisir un lieu de dépôt adapté, ça m’aurait évité pas mal de déboires !mon colis a quand même été vu trois fois au moins par vos services, au dépôt, par l’expéditeur, à l’enregistrement pour l’expédition et à la prise en charge par le transporteur, des pros aguerris qui aurait dû détecter l’erreur de choix !
2024-12-16
Moyen
Comment fait-on pour imprimer soi même son étiquette ?
D’autre part, lorsque vous proposez des points relais pour un destinataire, ils ne sont pas les plus proches, mais en désordre et la ville du destinataire n’est pas indiquée sur votre carte, ce qui rend compliqué à choisir.
2024-11-21
Téléphone pas en France
Votre application demande un numéro de portable commençant par +33afin d’associer un compte. Il existe des utilisateurs qui n’ont pas de numéro français et un numéro commençant par +41 car habitant en suisse tout près de la frontière et qui utilise de temps à autre un point relay tout proche. Avec votre interdiction de changer l’indicatif imposé +33 il est alors impossible de se connecter et d’utiliser l’application !!! Merci d’adapter l’application afin de laisser libre le choix de l’indicatif et de ne pas imposer un 06 ou 07 comme numéro. Merci
Vous m’avez répondu qu’il fallait passer par le site web mais le problème est le même. Je ne peux pas saisir de numéro commençant par +41 et je n’arrive pas à modifier mon compte actuel car il veut m’envoyer un sms je ne sais pas où. Quel est le problème pour ajouter dans la liste déroulante une possibilité de mettre soit même un indicatif ou alors ajouter simplement une entrée adéquate pour la Suisse. Faite aussi un test vous même avant de donner des solutions qui ne fonctionne pas. Merci
2024-11-13
Fonction
Pratique . Mais à quand une fonction pour supprimer toutes les archives d’un seul coup et pas un par un….
2024-10-22
Du progrès, mais il reste à faire
Bonne application, cependant l’absence de possibilité de règlement par PayPal rends l’application moins attractive ( c’est disponible sur le site, pour pas l’application ? )
De plus, même si l’on choisit de payer avec sa carte bancaire, il nous est impossible de payer directement via Apple Pay
Ce qui améliorait grandement la rapidité de création de l’étiquette.
Des améliorations peuvent être encore apportées.
2024-09-18
Tricheur
Je ne me suis pas absenté de mon domicile lorsque je reçois ce message : Bonjour, c'est le livreur votre colis ne rentrait pas dans la boite aux lettres merci de choisir un point relais. Voilà un livreur malhonnête et j’ai payé pour une livraison à domicile. La réalité n’était pas celle la ,puisque j’ai été victime d’un message trompeur avec un lien vers un site de phishing très crédible. Avec toutes mes excuses à Mondial Relay
2024-08-27
Déçu et réclamation
Bonjour faut à tout prix éviter mondial Relay car j’ai effectué un envoi de mon écran et celui-ci si a été livré dans un point relais plus de 50 borne de chez moi et ils ont même pas eu la peine de me contacter en fin de m’informer j’ai du me rendre compte de cela lors que j’ai reçu le mail comme quoi mon colis étais arrivé.
Services client nul et impolie, une fois le colis récupéré j’ai ouvert celui-ci et il étais endommagé et quand je constate cela je lance une réclamation. Cela fait aujourd’hui 2 mois que je fais que envoyer des photos en plus les même photos et il y’a aucune suite de ma réclamation pourtant j’ai pris une assurance lors de l’envoi de mon colis.
Alors comme le dialogue fonctionne pas avec eux je vais me permettre de porter plainte et cela seras différent encore le service client c’est n’importe quoi franchement n’importe fin mondial Relay plus jamais a fuir automatiquement. C’est pas finis je ferais des vidéos youtubeur, TikTok, et tweeter si il le faut par ce je suis fatigué d’une telle arnaque et le non prise en charge des responsabilités
2024-08-25
A améliorer
Bon rapport prix mais plus difficile quand il faut gérer un problème
2024-08-09
Appli encore incomplète par rapport au site
Super de permettre enfin l’envoi de colis depuis l’appli mais 2 fonctionnalités manquent encore pour que ce soit vraiment utile :
- possibilité de laisser le destinataire compléter ses coordonnées et choisir son point relais (comme sur le site web)
- possibilité de choisir le format de l’étiquette générée (A4 ou 10x15 quand on dispose d’une étiqueteuse, souvent le cas pour les pros)
Merci d’avance !!
2024-07-25
Que de soucis….
Le dernier en date d’aujourd’hui :
Mon relais est indisponible, alors que la librairie en question est ouvert… bref…🙄
Je dois sélectionner un autre point relais, mais c’est absolument impossible. Hier, les points relais ne s’affichaient pas sur la carte. Aujourd’hui, la carte ne s’affiche carrément pas, l’écran est bloqué.
Mon dieu que c’est nul…
2024-07-17
Choix du lieu de retrait
Dommage je ne peux pas toujours avoir la possibilité de retirer à un point juste à côté de chez moi, qui est ouvert le dimanche, qui est propre et qui a toujours de la place, et qui est bien rangé c est mondial saveurs à lyon 8
2024-06-24
😄
Service rapide, peu coûteux et plus fiable que la poste, tant pour la France que pour l’étranger. Quand on a comme moi la chance d’avoir un point relais où les gens sont aimables et disponibles c’est le top!
2024-06-22
Objets volés
J’ai été victime du vol de ma commande par le transporteur !! Celui ci a déposé le sac ouvert et vide dans la case du point Relay depuis mercredi 22 mai 2024 , je les ai contacté de suite et depuis aucune nouvelle !! Cette société n’est pas fiable .
2024-06-18
Manque de rigueur en livraison et en suivi
Mondial relay cela fonctionne mais … pas de date de livraison estimée comme dans les grands groupes , grande incertitude quant à la certitude d’être livré . Si on achète sur internet dans 85 % des cas c’est parce que l’article ne se trouve pas en magasin et pour être livré rapidement .
Beaucoup trop souvent les colis sont bloqués 2 jours quelque part et bien sûr on ne sait pas quand il reprendra la route . Monial relay ne se mouille pas en annonçant 3 à 5 jours … ça fait 40% de large d’erreur !Route sinueuse d’ailleurs , certainement pour privilégier les grands axes, mais envoyer un colis de La Rochelle vers Lyon ou vers le sud engendré un Tour de France : le paquet va passer à Niort puis Poitiers ou Tours puis Réau en seine et Marne, etc… que de temps perdu ! Et pour finir les commentaires ne sont pas diffusés, pas assez élogieux ?
2024-06-15
Point non disponible
Quand le point de relais choisi n’est pas disponible, on m’impose un nouveau relais parfois très loin de mon domicile, alors qu’il y en n’a plusieurs beaucoup plus près. 🙃😖
2024-04-20
Pas facile à trouver
Point pas facile à trouver car l’adresse indiquée est fausse. Les casiers sont en face. Je suis retournée en utilisant l’appli « plan » et non Google Maps. L’appli mondial relais qui localise le bâtiment est bonne. Plus qu’à suivre le chemin avec « Plans » de Apple Store.
2024-02-16
Colis
De tous les envois c est encore le mieux jusqu’à présent très très peu de colis déchirer ou ouvert le choix du colis poste le prix qui reste aussi assez bas !
J ai deux colis disparus sur une trentaines
C est le seul soucis car l envoyeur ne participe pas au frais de pertes sauf une personne qui a partagé ! Bien sur ce n’était pas une fortune pour des colis sommes toutes d occasion ! Mais je reste convaincu qu’ils sont mieux que collisimo !!
2024-01-31
Super l arrivée du locker
Avec l arrivée des lockers,mondial relay ouvre de nombreuses perspectives intéressantes et par la même fait le nettoyage avec des commerçants qui oublient leurs devoirs par rapport à cette prestation .Certains commerces se sont dépêchés de prendre un point mondial relay pour mettre du beurre dans les épinards mais sans accepter les contraintes certes compliquées de ce complément d activité et maintenant ils s aperçoivent des dérives et contraintes et ne veulent pas subir,c est l animal qui mord la main qui le nourri ….. avec le locker c est le bonheur et ça élimine les marchands indeliquats
2024-01-06
Aide en ligne
Manque un système de dialogue entre personnes humaines sur un tchat pour résoudre des problèmes ou avoir des informations autres que des questions avec choix multiples de réponses
2024-01-05
Un scandale
J’ai posé un colis dans un locker au bout de deux jours sur le suivi, je vois qu’il a pas bougé. J’appelle le service client ils me disent que le livreur a ouvert le casier et qu’il était vide et qu’il pouvait rien faire le colis est perdu et qu’il me rembourserai pas un truc de malade on leur confie un coli de compet pour envoyer, mais si il se passe quelque chose ils sont pas responsables. incroyable !!! je commence à engager des poursuites contre comme par hasard deux jours. Après le colis a enfin bougé ils mettent plus d’une semaine pour envoyer un colis à 200 km une vraie entreprise d’incompétent. Et c’est pas ma première fois une fois j’ai posé mon colis dans un bar qui faisait relais colis quand je poser mon colis le scanne bugger à lundi quand il marche et le scannerai. Mon client a jamais reçu le colis. Plus jamais je passe par mince il faut que je l’amène-moi maintenant . On est en France, un pays développé à ce qu’il paraît. Ils arrivent même pas à livrer un colis.
2023-12-28
Très intuitif et indispensable
Client depuis de nombreuse années déjà ! Mm
En cas de litige par exemple avec Vinted qui par mauvaise fois ne veulent pas assumer leur faille ( fraude) heureusement qu’il y a vraiment des personne à l’écoute du côté de Mondial Relay qui ont fait plier Vinted en prouvant qu’il avait signaler la fraude à Vinted ! Par expérience je partage mon avis ! Et dénonce les malfrats de Vinted face a une escroquerie
2023-12-23
2 eme colis perdu
L’an dernier à la même epoque, le colis de noel à destination de ma fille Anna SARDY , a Pontault Combault avait été perdu définitivement et vous n’avez rien fait.
Maintenant ma femme me fait envoyé un colis depuis la france vers notre adresse en Corse, en payant un supplément pour l’avoir le jeudi avant Noël et toujours pas de colis .
Depuis j’ai supprimé les envoies de colis de Noel anniversaire et autre par mondial pour ma famille et j’utilise Chronopost (Plus cher mais plus sûr).
Il est évident que je ne dois pas être le seul dans ce cas et qu’un jour viendra ou votre fiabilité donnera naissance à un concurrent plus sérieux ou à un autre système.
Il est évident que la remise de la main à la main sur des site comme le bon coin à de beau. Jours devant elle .
La Poste n’est pas parfaite, mais elle a au moins le mérite de ne pas ignorer ses clients.
2023-11-10
Simple et pratique
Permet de suivre facilement tous ses envois et réception plus la possibilité d’acheter ses envois de colis
2023-09-12
Vraiment pas mal mais…
C’est vraiment pas mal, il me manque juste une seule fonction. Maintenant que nous pouvons mettre une description, il serait intéressant de pouvoir prendre en photo son colis et pouvoir retrouver facilement la photo associée à son envoi en cas de souci.
2023-06-10
Manque une fonctionnalité
Très bonne application mais dommage il manque une fonctionnalité. Quand on veut envoyer un colis il faut sortir. Dommage qu’on ne peut pas faire sa directement dans l’application. Sinon elle est bien dans sa majorité
2023-05-18
Colis retirés au point Relay mais toujours présents sur l’appli
Bonne application, cependant il reste quelques bugs au niveau de la mise à jour de l’application par rapport au site internet . Colis toujours présents sur l’application et pourtant retirés depuis plusieurs jours .
2023-05-15
Pas très réactif
L’idée est bonne et pratique mais dans les faits le suivi d’un colis s’avère aléatoire : vous pouvez avoir un colis qui est immobile depuis deux jours en envoi et d’un coup est arrivé au point relais ; avec les moyens actuels cela semble irréel que le suivi ne soit pas plus précis et juste .
De plus il m’est arrivé que lors de la réception d’un colis je n’ai pas le QR code et un message m’indiquait de contacter le service clientèle pour obtenir le qr code : j’attends toujours depuis 10 jours leur réponse .
Bref les développeurs ont de beaux jours devant eux!
2023-05-10
L’air de se moquer du monde
Incroyable la faciliter avec laquelle vos colis sont perdu ou jamais a l’heure et votre service client déplorables au fin fond du Tibet !!!!! Avec des personnes qui ne parlent même pas français !!!!
2023-05-06
Retard
Je ne comprends pas mon colis devait arriver avant la fin de la semaine au dire du fournisseur et depuis le 27 avril le colis était toujours au même endroit. Étant absente pour 3 semaines, j’aurais bien aimé récupérer mon colis avant de partir
2023-05-05
Beaucoup d’améliorations
L’application est enfin totalement complète aujourd’hui merci beaucoup pour les nouveautés qui était devenu indispensable :
Suivie précis d’un colis en détail sur tout son parcours + possibilité de supprimer les colis déjà reçu pour enfin y voir plus clair !
Tout et parfait…ne faites plus de mises a jours qui pourraient nuire au améliorations enfin apporté
Merci 😌
2023-04-30
QR code d’envoi indisponible
Depuis une semaine environs, il n’ai plus possible d’avoir accès au QR code d’envoi pour les ventes Vinted et Leboncoin.
La commande s’affiche avec son numéro de suivi et son statut, mais quand on clique dessus on tombe sur une page nous proposant de rechercher un point relais proche de chez nous.
C’est très embêtant pour quelqu’un comme moi qui n’a pas d’imprimante. Le QR code ne pouvant pas s’obtenir d’une autre manière (mail, site marchands…) je suis bloqué pour effectuer mes envois!
L’application perd donc tout son intérêt dans mon cas… dommage
2023-04-27
Avantage
Mondial relay met à la portée de main les objets lointains
2023-02-23
Bien
Cette application est bien mais manque de détail comparé au site internet. En effet sur l’appli on ne voit que les grandes lignes sur la partie colis remis à mondial relay. Sur le site on a le détail de transfert entre les plateformes, pratique dans certains cas.
2023-02-14
Bonne app, transporteur à fuir
Bonne application pour un transporteur totalement à la ramasse, qui ne travaille pas le week-end quand ses points-relais sont ouverts, mais qui tente d'effectuer des livraisons sur le jour OFF dudit point relai, le lundi. Sur les six derniers mois, tous mes colis ont été livrés en 6 à 7 jours (sauf un seul en trois jours, wahou !). Les deux derniers colis vont mettre 10 à 12 jours, un record en la matière qui démontre qu'il doit y avoir un unique livreur par région, à dos de cheval, et que ce dernier commence à être fatigué. Je suis moi-même fatigué d'appeler leur hotline en Afrique qui ne peut rien faire à part me réciter des pans entiers du site web que j'ai déjà lus. Quelle vaste blague.
2023-01-27
Solution suppression de l’historique
Appli très pratique, j’ai galéré comme de nombreux clients avec ces anciennes notifications qui gênaient mais j’ai trouvé la solution il suffit de faire glisser sur la gauche en appuyant légèrement sur la notification pour qu’on voit apparaître un onglet orange ou il est indiqué archiver, cliquez dessus et hop plus d’anciennes notifications !
2023-01-26
Très bien
Idéal pour suivre ses colis, réceptionné en point relais sans sa pièce d’identité juste avec le code reçu souvent par SMS
Idéal aussi pour imprimer en point relais l’étiquette d’envoi sans allumer l’imprimante à la maison.
Gain de temps et d’argent grâce à l’appli. Je la recommande à tous
2022-11-05
Bon concept
Le concept est pas mal de pouvoir suivre tous ses colis en un seul endroit. Malheureusement, en tout cas pour ma part, mondial relay m’affiche des envois de colis inexistants partant de leboncoin (que je n’ai jamais commandé). Il ne m’affiche pas non plus le colis que j’ai vraiment commandé (sachant que je me suis connecté avec la bonne adresse mail).
Donc pour conclure, bonne idée de tout pouvoir centraliser sur son téléphone mais il faut améliorer le suivi de colis afin que cela devienne une très bonne application.
2022-10-29
A améliorer
Bonne application mais il manque plusieurs choses.
La possibilité de recevoir des notifications à chaque étapes du colis.
La possibilité de supprimer les colis. Par exemple ceux qui ne sont pas envoyés par les expéditeurs restent en attente de livraison.
2022-10-20
Suppression de l’historique
Application simple et fonctionnelle pour le suivi de la réception et de l’envoi de colis. En revanche il serait appréciable de pouvoir supprimer l’historique d’anciennes transactions datant de plusieurs mois en amont car je me retrouve avec des colis marqués en préparation chez l’expéditeur des mois qui restent affichés dans l’onglet réception. Pareil pour un colis que je n’ai probablement jamais envoyé et pour lequel j’avais dû imprimer une étiquette d’expédition et qui reste visible dans l’onglet « Envoi » avec statut « À déposer ». Sans détails supplémentaires je ne vois pas de quel colis il peut s’agir. Du coup ça pollue un peu visuellement et on ne sait plus trop de quel colis il s’agit.
Par ailleurs je tiens à signaler que ces colis « En préparation chez l’expéditeur » ou « À déposer » n’apparaissent pas sur l’espace client du site Internet.