2026-06-01
Ne fonctionne pas
Impossible de consulter mes relevés.
Actualisation
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n°40 dans Top apps gratuites > Finance
+7
n°12 dans Top apps gratuites pour iPad > Finance
Captures d’écran iPhone
Captures d’écran iPad
Description
Bienvenue dans l’univers de Oney ! Préparez-vous à gérer vos dépenses depuis votre smartphone ou votre tablette en téléchargeant Oney, l’application qui nous rapproche.
Vous avez déjà effectué un 3x 4x Oney ou êtes détenteur d’une des cartes suivantes ? :
· Cartes Bancaires Auchan Visa ou Visa Premier
· Carte Auchan
· Carte Maison Financement (Leroy Merlin)
· Carte b+ (Boulanger)
· Carte Norauto Option Financement
· Carte MyAlinéa
Ça tombe bien, vous êtes à la bonne porte !
100% gratuite, elle vous donne le pouvoir de consulter où et quand vous le souhaitez vos transactions et crédits réalisés et d’accéder à plusieurs fonctionnalités pratiques pour piloter votre compte !
GÉRER ET PARAMÉTRER LES OPTIONS DE VOTRE CARTE
- Faire opposition : votre carte a été volée, vous l’avez perdue ou vous avez constaté des transactions que vous n’avez pas effectuées ? Pas de panique, vous pouvez à tout moment bloquer votre carte depuis l’application !
- Besoin de piloter votre budget en temps réel ou de faire le point fin du mois ? Hop ! Vous pouvez modifier le mode de débit de votre carte comme vous le souhaitez.
- Activer ou désactiver l’option de paiement à distance
SÉCURISER VOS TRANSACTIONS AVEC LA CONFIRMATION MOBILE
Parce que la sécurité de vos données est notre priorité, nous avons mis en place l’authentification forte pour limiter le risque de fraude. Désormais, seule l’application Oney pourra confirmer votre identité lors de l’accès à votre espace client et de vos paiements en ligne !
SUIVRE LA SANTÉ DE VOTRE COMPTE
- Visualiser le détail de toutes vos opérations
- Consulter votre montant disponible au comptant et à crédit
- Accéder à vos relevés de compte mensuels
- Visualiser vos échéanciers de remboursement à venir
GÉRER ET MAÎTRISER VOTRE BUDGET
Un projet en tête ou un imprévu ?
- Nos différentes solutions de financement vous permettent de disposer sous 48h d’une somme d’argent utilisable selon vos souhaits et sans vous justifier.
- Un service disponible 24h/24 et 7j/7.
Et comme votre satisfaction est au cœur de notre ADN, nous comptons sur vous pour nous donner votre avis ! Vos retours nous sont chers et nous permettent d’y apporter des correctifs/modifications. 3, 2, 1... À vos votes !
Nouveautés de la version 5.10.1
Bienvenue à bord de la version améliorée de votre application Oney ! Voici quelques mises à jour afin que vous puissiez profiter d’une expérience toujours plus fluide. Découvrez-les sans plus attendre :
- Amélioration de l’expérience utilisateur
- Correctifs
Pour vérifier tout ça, mettez à jour votre application Oney !
Vendeur
Nom
Oney Bank
Informations
Éditeur
Catégories
Version
5.10.1
Taille
151,3 MB
Game Center
Non
VPP Device Licensing
Oui
Classement
Classification : 4+
Compatibilité
iOS 15.0 ou plus récent
Appareils
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2e génération), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (3e génération), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e, iPad (5e génération) Wi-Fi, iPad (5e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad (6e génération) Wi-Fi, iPad (6e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad mini 4 (Cellular), iPad Pro (9,7 pouces), iPad Pro (9,7 pouces) (Cellular), iPad Pro 12,9 pouces (2e génération), iPad Pro 12,9 pouces (2e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5 pouces), iPad Pro (10,5 pouces) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11 pouces), iPad Pro (11 pouces) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9 pouces (3e génération), iPad Pro 12,9 pouces (3e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (3e génération), iPad Air (3e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5e génération), iPad mini (5e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad (7e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 pouces (2e génération), iPad Pro 11 pouces (2e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9 pouces (4e génération), iPad Pro 12,9 pouces (4e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4e génération) (Wi-Fi), iPad Air (4e génération) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8e génération) Wi-Fi, iPad (8e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 pouces (3e génération), iPad Pro 11 pouces (3e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9 pouces (5e génération), iPad Pro 12,9 pouces (5e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad (9e génération), iPad (9e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6e génération), iPad mini (6e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (5e génération), iPad Air (5e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 pouces (4e génération), iPad Pro 11 pouces (4e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9 pouces (6e génération), iPad Pro 12,9 pouces (6e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad (10e génération), iPad (10e génération) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 11 pouces (M2) Wi-Fi, iPad Air 13 pouces (M2) Wi-Fi, iPad Air 13 pouces (M2) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 pouces (M4) Wi-Fi, iPad Pro 11 pouces (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 13 pouces (M4) Wi-Fi, iPad Pro 13 pouces (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi + Cellular, iPad (A16) Wi-Fi, iPad (A16) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 11 pouces (M3) Wi-Fi, iPad Air 11 pouces (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 13 pouces (M3) Wi-Fi, iPad Air 13 pouces (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11 pouces (M5) Wi-Fi, iPad Pro 11 pouces (M5) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 13 pouces (M5) Wi-Fi, iPad Pro 13 pouces (M5) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 11 pouces (M4) Wi-Fi, iPad Air 11 pouces (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 13 pouces (M4) Wi-Fi, iPad Air 13 pouces (M4) Wi-Fi + Cellular, iPod touch (6e génération), iPod touch (7e génération)
Langues
français
App Store : Notes
Notes et avis
3,4 sur 5 (3 489 notes)
App Store : Avis des utilisateurs
2026-05-28
Nouvelle MAJ le 28/05 ne fonctionne plus
Bonjour après la nouvelle MAJ du 28/05 l’application saute et ne s’ouvre plus sur iPhone 13 et 8 plus merci de faire une nouvelle MAJ pour corriger ce bug
2026-05-13
App
L’application ne fonctionne pas
2026-05-10
Dernières opérations inaccessibles en page d’accueil
Cette dernière version ne permet plus d’accéder directement aux dernières opérations et nous oblige à y accéder via : menu - activité - dernières opérations. SVP remettez les dernières opérations en page d’accueil, merci :)
2026-05-09
Évolution
Au fur et à mesure des mises à jour l’application est de moins en moins intuitive.
2026-05-07
Plus d’accès direct aux dernières opérations
La nouvelle version ne permet plus l’accès direct à la liste des dernières opérations depuis l’accueil. C’est pourtant l’information la plus importante dans une application de gestion des achats par CB !
2026-04-26
Application toujours aussi compliquée
Sur iPhone 17, difficile de surfer sur l’appli.
retour en arrière parfois difficile et compliqué pour payer à distance avec la CB
2026-04-22
Application sur deux appareils
Ç’est ou l’iPad, ou le téléphone …
Je ne parle même pas du fait de rajouter le téléphone de mon épouse 🤪
2026-04-20
Ce permet d’établir un délais d’accès a l’espace client.
Ouvre votre compte mais ce permet de vous imposer un délais d’ouverture d’espace client, passer ce délais, aucune possibilité d’avoir un espace client. En revanche votre compte existe bien chez eux et vous êtes débité, mais absolument aucun moyen, d’interagir avec son espace client. Vous êtes le premier prestataire que je rencontre qui fait cela, et donc c’était la première et la dernière fois que je passe par vous. Ce cas mérite une étude de la DGCCRF.
2026-04-07
Impossible d’accéder à l’espace
Depuis quelques temps, Après la connexion, un message d’erreur rend impossible l’accès à mon espace. Le message « une erreur est survenue merci de réessayer ultérieurement »
2026-04-06
C
Application qui ne fonctionne pas impossible de se connecter
2026-03-25
Réclamation suite demande de clôture d’un compte joint oney
Bonjour je me suis rendue le 21/02/26 pour clore notre compte joint oney avec mon ex sur place sur lequel nous détenions 2 cartes respectives l’on m’a dit que tout aller être réglé
Suite à cela Je désirai réouvrir un compte individuel avec une carte à mon nom mais cela n’a pu aboutir! Car je détenais toujours un compte joint m’a ton évoqué ..je fus surprise ..
mon ex a pu recommander une nouvelle carte à son nom en notifiant sa nouvelle adresse tout en étant toujours moi même titulaire du contrat initial souscrit ensemble en amont il y a des dizaines d’années. les conseillers manquent à leur devoir de conseils ne sont pas formés ! Plutôt que de me dire cela n’aboutira pas tant que le divorce ne sera pas officialisé ! Mon ex n’aurait pas du et pu recommandé une nouvelle carte à son nom car je suis toujours engagé financièrement malgré que je suis mariée sous la séparation de biens! Je reste solidaire de l’actif et du passif
Les interlocuteurs sur les plateformes en ligne ne savent pas non plus de quoi ils parlent et m’ont raccroché au nez tout comme je n’ai jamais eu de retour à mes mails 1 mois après mes envois déplorable ! Fidèle depuis des années chez Auchan et sans retour probant avec remboursement de la carte de mon ex servie 15 jours pour laquelle j’ai demandé la résiliation je ferai appel à ma protection juridique et partirai commander une carte à la concurrence ! J’attends tours d’être contacté par Auchan pour explication probante et remboursement
2026-03-18
Rien ne fonctionne
Ne prenait pas la peine de télécharger ou d’aller sur le site. Rien ne fonctionne, vous perdrez votre temps.
2026-03-17
Nul
Ça bug ça se ferme tout seul, on peut rien faire dessus.
2026-03-12
Arnaquer
Arnaquer, signalé déjà plusieurs mois changements coordonnées bancaires, je confirmation mais tjs prélève sur ancien compte et rajouter pénalité. Dommage il n’y a pas 0.
2026-03-10
Connexion impossible
Depuis la dernière mise à jour impossible de me connecter !!!
L’opération n’a pu aboutir voilà ce que j’ai comme message en permanence !!
Merci !!!!
2026-03-09
Compte inaccessible sur IPad Pro
L’application plante après la page de double authentification.
- L’application se lance
- Je renseigne mes identifiants
- J’arrive sur la page m’indiquant l’envoie d’un SMS (ou autre méthode MFA)
- Je clique sur «continuer»
- J’arrive sur une page blanche*
*seul le squelette de l’app est chargé, je n’ai aucun moyen d’interagir avec l’app afin de renseigner le code de vérification.
NB1 : Aucun code n’est reçu par SMS mais ce n’est pas le pb de fond.
NB2 : Le comble étant que l’assistance via l’app est payante… je ne conçois pas un monde où je paierais pour vous remonter un bug.
NB3 : Un redémarrage complet de l’iPad ne résout pas le souci
NB4 : L’app ainsi que l’iPad sont entièrement à jour (iPad Pro M4)
Merci pour votre aide.
2026-03-08
Bug
Application devenu beaucoup trop épuré la catégorie mes produits a totalement disparu, l’accès aux relevés introuvable que ce soit sur le site ou l’application ou via le lien dans le mail
2026-03-05
Jerem
Bonjour, il m’est impossible de faire une demande de crédit à chaque fois que je clique sur demande d’avance ou demande de crédit renouvelable etc. j’atterris sur une page blanche et je ne peux rien faire. C’est très embêtant.
2026-03-03
Connections
Impossible de ce connecter depuis le début , je ne peux donc pas accéder à mes relevés de comptes. Arrivée au code ont me signale qu’un problème est survenu, et sur le site internet de Oney les relevés ne sont pas accessibles ce qui est très fâcheux.
Enfin voilà je pense que je vais tout résilier si ça continue .
Bonne journée NM
2026-03-02
Connexion impossible
On ne peut plus se connecter sur l’application … super 👎🏻👎🏻
2026-03-01
Connexion impossible
Ne reçois pas le code de sécurité sur téléphone !!!
2026-02-25
Problème de l’application
L’application bug, l’interface n’est épurer donc impossible de trouver les infos recherchées.
Les infos ne sont pas mis a jour normalement j’ai 2 échéances à payer mais ça ne me l’affiche pas et puis le remboursement prend des plombes encore aujourd’hui aucun remboursement ne m’est parvenu et difficile de contacter le support client il faut passer par les ia chatgpt et Gemini pour avoir leurs coordonnées.
2026-02-23
Système défaillant
Impossible de se connecter à son compte après avoir souscrit à un paiement x4 sur le site web et sur l’application, c’est scandaleux d’avoir un système aussi défaillant pour suivre l’avancement de son crédit.
Aucune réponse de la part du support…
2026-02-19
Bug
Appli installé hier pour pouvoir accéder à ma carte Honey non seulement l’application une fois le mot de passe saisi se ferme et sur le site Internet, impossible d’accéder au dossier. Les touches ne sont pas clic.
2026-02-16
Ne fonctionne pas
Impossible de se connecter à l’application. Je ne reçois jamais le mail pour confirmer l’adresse mail justement…
2026-02-12
Ne veux pas fonctionner ?
Malheureusement l’option de payer en 10X m’intéresser pour changer de téléphone mais impossible d’enregistrer ma carte les numéros était bon et j’ai un master et le site ne veux pas marcher je ne sais pas si je fais un truc de mal ? Auriez vous une réponse svp merci …
2026-02-09
Svp réglez le soucis
J’essaye de me connecter mais sa me mais qu’il y a une erreur et j’ai payer 2 X 59€ mais le paiement n’a pas abouti j’ai quand même été prélevé !!!
2026-02-07
Problème sur PayPal
Lors du contrôle pour un paiement par PayPal on me répond: votre banque ne peut contrôler ce paiement, choisissez un autre mode de paiement. Avec l’ancienne carte ce problème n’existait pas.
Cordialement GS
2026-02-04
Remboursement anticipé à revoir
À mon sens, les deux possibilités devraient exister :
– pouvoir contacter un conseiller par téléphone si on le souhaite,
– mais aussi pouvoir rembourser directement en ligne ou via l’application, en toute autonomie.
Toutes les informations nécessaires sont déjà visibles dans l’app (solde restant, échéancier, montants). Dans ces conditions, imposer un passage par le service client pour un remboursement anticipé n’est pas justifié, d’autant plus lorsqu’il peut s’agir d’un numéro payant.
Chez Younited, le remboursement anticipé se fait simplement en ligne, en quelques clics.
Chez Oney, ce manque de choix donne l’impression d’un parcours inutilement contraignant, avec une possible incitation à conserver le crédit.
Rembourser un crédit devrait être simple, neutre et sans obstacle.
Et puis votre application est vraiment pas sympa, absolument pas intuitive, on se demande ce que font les développeurs chez vous ressemble à rien du tout… c’est le bazar ! Pour trouver vos informations, bonne chance sur l’application !
2026-01-31
Bug application
Ça fait un moment que je n’arrive pas avoir mon échéancier sur l’application. Quand le problème serait-il résolu ?
2026-01-28
Remboursement
Bonjour, je cherche à contacter Oney par tout les moyens pour une réclamation de remboursement. Je tombe sur un appel facturé avec une IA en réponse ! Impossible de vous joindre!
2026-01-24
Achat impossible par internet
Suite à changement de tablette il m est impossible de vérifier via l application le numéro de téléphone associé . Très frustrant .
2026-01-22
Impossible de se connecter
L’application est le site Internet sur ordinateur, demande deux codes différents impossible de se connecter sur l’application erreur est survenu
2026-01-22
Déçu
D’autre fournisseur de liquidités sonts plus interessant et bien moins cher j’ai résilier avec Oney trop vieux trop cher !
pour 2026 faire vos recherches vous gagnerez de l’argent de plus être chez Oney !
2026-01-12
Appli nulle !
Rien n’apparaît sur la page client…mon dossier, les mensualités. Le néant total !
2026-01-06
Catastrophique
Pas moyen d’enregistrer ma nouvelle carte sur PayPal. PayPal et Oney me confirment que le problème vient de chez Oney. En attendant mes paiements sont rejetés car mon ancienne carte a expiré et tout ce que Oney trouve à me dire « attendez on ne sait rien faire pour l’instant ». Je leur dis qu’ils vont me créer des problèmes avec leur incompétence mais « c’est pas grave je dois attendre ». Je vais fuir cette banque qui se gave d’ailleurs.
2026-01-01
Non fonctionnel
L’application ne fonctionne pas
2025-12-28
Franchement déçu
Peut plus accepter à mon espace client depuis un moment donc quand j’appelle il dise qu’il vont intervenir et rien !!!!
2025-12-26
Application défaillante
Espace client inaccessible depuis 3 semaines aussi bien depuis mon adresse mail que de mon identifiant ,gros bug non solutionné à ce jour.Accès aux relevés opérations carte bancaire impossible . Achat internet avec carte bancaire impossible, je m’interroge sur la suite à donner .
2025-12-22
Application qui ne marche pas
Malgré la suppression de l’application, un reboot de mon téléphone bref l’application ne marche pas et le comble quand je vais sur safari on me demande de m’authentifier grâce à … L’APPLICATION. 🤦🏽♀️
2025-12-22
Inutilisable
Application instable, ne ne charge pas… inutilisable
2025-12-20
Pas sérieux
Cette société de crédit n’est pas capable de donner un avis favorable ou défavorable par mail ou autre ,ils nous laissent dans l’attente , du coup j’ai souscrit chez un concurrent .
2025-12-17
L’application HS
Pas terrible depuis quelques jours, je peux plus me connecter à l’application, ça ne marque toujours
comme quoi que il y a un problème de sécurité que l’application n’a pas pu aboutir et que il bloquait alors que tout est OK c’est nul
2025-12-15
Connexion trop longue
L’appli et bien mais la connexion et trop longue….
2025-12-13
Assistance pas top
J’ai été privé de l’appli durant de long mois. Impossible de l’installer sur mon iPhone 8. Le processus se bloquait à un moment plus possible d’interagir. J’ai appelé envoyé des messages à l’assistance qui ne m’a été d’aucune utilité. J’ai tenté de nouveau ce jour à la vue du mail faisant la promotion de l’appli. Le processus est totalement différent et j’ai pu aller au bout enfin!
2025-12-10
Carte
J ai bien l application qui est bien mais je n’est jamais reçu ma carte je ne comprends pas
2025-12-08
Mécontent
Toujours bloquer à mon accès pour aller sur mon compte.
2025-12-05
paiements impossibles via paypal, en 4x et classique sur le web depuis la nouvelle cb noir
depuis qu’ils m’ont envoyé leur nouvelle carte une cata!!!! impossible de confirmer ma cb sur paypal, impossible de payer avec sur le web, plus possible de payer avec sur le web via paypal en classique ou en 4x, ne fonctionne qu’en magasin, pour un retrait et la borne a l’essence. Paypal ma certifié que cela vient de cher oney il ya un plm au niveau de l’authentification 3ds, j’ai du appler trois fois pour que quelqu’un comprenne ce que je tentais d’expliquer, apres m’avoir changer ma cb meme plm! j’ai eu quelqu’un aujourd’hui au service client qui ma dis qu’apparemment j’etais pas la seule bcp de personnes ayant reçu cette nouvelle carte bleue noir ont les meme problèmes merci oney de faire qqchose et trouver une solution au plus vite!!!!
2025-12-05
Nul à chier
Je crois que de toute ma vie je n’ai jamais vu une application aussi inutile à chaque fois que je clique quelque part un fond blanc ça s’affiche pour revenir en arrière. Je dois quitter l’application et la réouvrir je ne peux pas voir mes prélèvements, je ne peux pas voir mes achats, je ne peux rien faire absolument avec cette application
Je mets une étoile parce que l’étoile a le mérite d’exister j’ai contacté le service client jamais de réponse un téléphone qui sonne dans le vide vraiment, mais alors vous êtes vraiment inutile
2025-11-18
Changement de mot de passe
Bonjour à tous (oui c’est bien moi !! :) depuis la dernière version, impossible de changer le mot de passe, les pages via le « menu » buguent, pas de couleur et il manque des fonctionnalités dont le lien vers le changement de mot de passe. Merci de remonter l’info pour éviter des appels lol !! :). PS je mets 5 étoiles car je vous adore ❤️
2025-11-13
Carte inutilisable avec Apple Pay
Il reste des progrès à faire pour concurrencer les autres cartes, comme par exemple être utilisable avec Apple Pay. Qu’en est-il ?
2025-11-13
Remboursement
Bonjour,je voudrais voir combien il me reste a payé .parce que je vius ai payé deux fois ce moi ci
2025-10-28
Carte bancaire
J’ai identifié sur mon compte une carte bancaire que je n’ai jamais reçu me demandant de la désactiver j’ai donc fait opposition à cette carte d’autant plus que le sans contacte était désactivé et apparemment il y à eu un achat de 2,50€ non identifié
Je ne sais pas à quelle adresse vous avez envoyé cette carte mais je ne l’ai jamais reçu
Merci de tenir compte de mon avis
2025-06-26
Mauvaise application
Le compte ne peut être vu que sur un seul appareil, donc si vous êtes célibataire c'est bien mais si vous êtes en couple bah y a qu'un des deux qui peut l'avoir sur son appareil!, un des deux a besoin de voir et le conjoint n'est pas avec lui bah c'est pas possible! Quelque chose de aberrant et pas logique du tout!
Dans le mois en cours on ne peut voir que les dernières opérations! Si on veut vérifier quelque chose bah il faut attendre que le relevé tombe à la fin du mois pour pouvoir voir plus loin que il y a quelques jours alors qu'il y a pas si longtemps que ça on pouvait tout regarder. Donc je ne conseille absolument pas cette application ça aurait été bien une petite mise à jour pour rectifier les points que je touche ici. Et là je mettrai plus d'étoiles.
2025-05-30
Blocage confirmation mobile
Bonjour,
Il m est impossible de confirmer le nom de mon iPhone (8)pour créer le code sécurité .
Merci
2025-04-13
Bien, mais on ne voit rien du tout
Il sert à quoi si on n’ arrive pas à voir combien au doigt et comment Payer sur mon espace client y a rien du tout
2024-12-26
Lente, lourde, buguee
Cette appli n’est pas à la hauteur de ce les clients d’oney pourraient attendre : l’authentification initiale est lourdingue et lente à souhait, l’ergonomie datée, oblige à passer par un menu peu explicite (pour trouver les échéanciers par exemple, bonnes recherches !). Le comble d’ailleurs : les échéanciers donnent systématiquement des erreurs et ne sont plus disponibles depuis des semaines. Finalement le site internet est presque plus fiable et plus utile que cette appli sur mobile. Signe que cela ne va vraiment pas et qu’Il faudrait la revoir de fond en comble…
2024-12-18
Carte Oney Boulanger
J’attends toujours ma carte . Pseudo faux
2024-07-26
A fuir !!! Déplorable !!!
Expérience déplorable !
Suite a une tentative d’achat sur alltricks en financement 10x, validation de la banque mais impossible de finaliser la commande sur le site oney l’empreinte bancaire est bien bloquée ! Mais retour au site marchand, donc impossible de laisser une copie de la Pièce d’identité pour finaliser le dossier chez oney donc payement incomplet et commande annulé sur le site marchand!
J’appel oney, on me demande d’attendre jusqu’à 72h pour valider un dossier incomplet donc refus 24 h plus tard de oney, je les rappel….
On me demande de refaire la commande mais depuis un ordi… ok je m'exécute… 2eme empreinte bloqué et même problème… je rappel oney, on me redemande d’attendre 72h …la j’attend pas et je réexplique mon parcours… on me raccroche au nez… je rappel… je réexplique moins gentiment impossible de faire quoique ce soit … apres plus de 5 personnes au téléphone pour avoir une explication ou une solution personne ne bouge … impossible d’avoir un responsable ! Bref 2 empreintes bloquées et rien acheté… pas mal … a fuir ! Une honte pour une soi-disant banque !
Un grand bravo a toute leur équipe de bras cassés !
2024-06-24
Service après-vente défectueux
J’ai payé un service en 4 prélèvements avec Oney. Les deux premiers prélèvements se passent sans souci mais entre temps je change de CB et je cherche donc à régulariser ma situation avant le prochain prélèvement: je vais sur l’application, on me demande mon identifiant et mon mot de passe (que je n’ai jamais reçu). On me propose de m’en envoyer un par mail ou à mon adresse, je ne reçois rien. J’appelle ensuite le service après-vente, leur seule solution est que je donne mon nouveau numéro de CB par téléphone ( déconseillé par toutes les banques). Je finis par accepter, et là l’opératrice réalise qu’elle n’arrive pas à accéder à mon dossier. Donc au final elle me dit que l’application ne marche pas, qu’elle ne peut rien faire pour moi par téléphone et que je dois rappeler dans la semaine. Or si mon prélèvement est refusé, je vais payer des indemnités de retard. C’est Kafkaïen!!
2024-06-12
Je suis content de Oney!
Pas 5 étoiles car le “Service Clients” est inexploitable, tellement que je suis obligé de m’exprimer ainsi, ici. Ma CB a mis 45 jours pour arriver chez moi, et comme toujours pas d’explications probantes, Bref, j’ai eu ma carte début juin: mais les jeux était faits. L’amende était à payer. J’espère de ne pas être blacklistés par 0ney. En 40 ans et dans des pays très différents une chose pareille n’est m’était jamais arrivés. MERCI tout de même, ONEY!!!
2024-01-28
Expérience web / mobile pas au niveau de la concurrence
App mobile vieillissante avec un design moche qui ne propose pas le minimum (comme par exemple pouvoir changer simplement sa CB dans le cas d’un achat en plusieurs fois).
Il est grand temps de proposer une app plus moderne et intuitive.
2024-01-03
Connexion impossible
Connexion impossible depuis changement de téléphone
Code d’accès corrects et valides mais étape suivante bloquante on me dit code de sécurité mais impossible de passer cette étape
2023-12-23
La déception d’un client
À quoi sert d’avoir un compte si on n’a pas la possibilité de régulariser ou de suivre son dossier ? Il suffit d’une mauvaise publicité pour que les problèmes disparaissent, vous avez résolu mon problème rapidement et c’est un atout majeur, je vous félicite 👏
2023-11-28
Une honte cette appli
Application mobile sur laquelle il est impossible de se connecter 90% du temps, je reste bloquée sur le logo Oney et l’application se ferme. Pour se connecter au site, il faut valider via l’application qui ne fonctionne pas, donc on ne peut jamais avoir accès à ses données. Vraiment en 2023 faites un effort ! Quand Oney n’a pas « des difficultés à afficher l’espace client », c’est les dernières opérations qui ne sont pas disponibles car ils sont en train de créer votre relevé de compte. Mais quelle banque a encore une gestion de l’affichage de la donnée si désastreuse à notre époque ? Par dessus le marché, lorsque je souhaite payer un gros montant en ligne, plafond suffisant, mon paiement est systématiquement refusé, le service client ne sait même pas indiqué la raison. Déplorable .. une vraie honte.
2023-04-19
Très bien
Très bonne application pour l’instant avoir dans la durée
2023-04-08
LifPay
Impossible d’enregistrer ma carte bleue
Navrant de ne pas pouvoir utilisé mon téléphone mobile pour payer m.
2023-03-24
Complexe
Pas toujours facile de trouver les infos
2023-02-25
Bien
Mais l’application est lent. Et surtout les crédits ou les prélèvements ne sont pas assez détaillé. On ne sait pas ce qu’il reste à payer. Et il y a plusieurs date différentes de prélèvement du coup on se perd.
Sinon dès que l’on a un besoin de transfert c’est rapide. Ça aide beaucoup.
2023-02-10
Tres bien, mais….
L’application est belle, bien faite, mais il manque certaine chose pour qu’elle soit complète.
Certaines données ne sont pas présentes lorsque nous sommes dessus…
Je rembourse actuellement mon crédit renouvelable mais dans l’onglet mon échéancier, rien n’apparaît… tout comme l’onglet mes prochains prélèvements, toujours rien…
Je suis alors obliger d’aller telecharger des document ou de me referencer a la version papier pour le savoir.
2022-12-16
Bien mais…
Il manque la possibilité de voir ou en est un crédit ( reste à payer)
2022-11-26
Impossible de se connecter
J.ai dû supprimer l’application Oney sur mon iPad Pro quand je l.ai réinstallé impossible de se connecter je suis virée à près message de bienvenue impossible d.avoir accès à l.aide
2022-08-25
Simpliste
L'app se veut simple dans la forme et ne permet pas tellement d'interaction si ce n'est la consultation en mode lecture seule de la plupart des éléments.
Il pourrait néanmoins être intéressant d'ajouter au paiement en 3x ou 4x directement dans l'app la possibilité de rembourser en anticipé la mensualité à venir, la totalité du prêt (ou un montant libre) à la manière de PayPal.
Actuellement, le processus de remboursement est lourd et nécessite un appel téléphonique alors que les coordonnées bancaires renseignées dans l'app à la main pourraient être mises à contribution pour un règlement en autonomie.
2022-06-05
Service client inexistant
En ne peux plus résilier car aucun service client dans tous les cas vous allez être en impayés car si vous résiliez pas il vont prélever les 10 euros pour la carte boulanger et du coup si vous la bloquez vous vous trouverez en impayés. Aucun possibilité de résilier et supprimer le compte j’ai envoyé plusieurs mails, courrier en recommandé pas de réponse.
2022-03-20
Plantages récurrents
Sur iPhone 12 mini avec derniere version iOS, l’application est instable. Elle plante régulièrement lorsque je consulte mes dernières opérations et je suis obligée sans arrêt de relancer l’app qui plante de nouveau. Et tout à l’heure tandis que j’effectuais un transfert comptant vers crédit, l’application a planté sur la fin de l’opération avant de finir. Résultat j’ai bien reçu un mail confirmant mon remboursement de la somme que j’ai transférée, elle est bien débitée de mon crédit mais elle n’est pas comptée sur mon comptant. J’espère que ça va se rétablir demain. Ces plantages récurrents sont très pénibles.
2021-11-06
Bonne appli… quand elle ne crash pas !
Depuis plusieurs mois… j’ai 30 secondes chrono pour regarder l’appli… après ça elle crash ! Je me croirait dans un James bond. J’ai beau réinstaller, mettre à jour…rien ne change.
2021-10-31
Pourquoi plus d’ accès …
Depuis la dernière mise à jour, on ne peut plus accéder ni au profil, ni a l’activité qui de dépenses par carte. On ne précise de nous rendre sur le site et la encore impossible d’accéder ni au profil d’utilisateur ni de l’activité du compte, une fois connecté. Comment peut-on faire désormais pour voir notre activité bancaire ? Merci
2021-08-09
Application non fonctionnelle sur IPhone 5s
Depuis la dernière mise à jour l’application ONEY ne fonctionne plus sur mon IPhone 5s. Réponse du service technique l’application ne prends plus en charge ce modèle.
Un comble alors qu’Apple prends toujours en charge ce téléphone (OS et appli) je n’ai aucun problème avec les applications de mes autres banque. Avec la mise en place de l’authentification forte il me faudra obligatoirement l’application mobile pour acheter sur internet ou consulter mes comptes sur Mon Pc !! Chercher l’erreur...
2021-07-28
Inutilisable. IN-U-TI-LI-SA-BLE, bande de nuls!
Votre appli, très mal écrite et pire! mise en ligne sans être vérifiée, nous impose «Sécurisez vos opérations sensibles en ligne» mais nous interdit de le faire car le bouton OK est inaccessible! Cela vous a déjà été signalé et il semble que vous ayez appelé ce bouton «c’est parti!» ce qui montre à quel point tout le monde s’amuse bien, chez vous. Mais nous? Nous, nos comptes sont inaccessibles, car sur votre site internet vous prétendez qu’il n’y a AUCUNE opération depuis le dernier relevé! Compte inaccessible, carte inutilisable, vous êtes vraiment trop nuls et le client c’est le cadet de vos soucis alors votre carte, je vous la rends, faites bien joujou avec et ne me demandez surtout pas d’envoyer mon identifiant à qui que ce soit.
2021-06-21
Le meilleur credit a la conso qui soit
J’utilise Oney et la carte B+ (boulanger) depuis plus de 5 ans et je n’ai jamais eu de problèmes. La hotline est ultra compétente et très agréable. Les options et possibilités de fractionner nos crédits et de les basculer du magasin au comptant sont juste géniales. On change de mensualité quand on veut c’est top ! Je recommande.
2021-03-29
Super Oney
Nous avons eu un coup de foudre en magasin partenaire pour un achat coup de cœur , la proposition de financement claire , efficace et réponse rapide .
tres bien pour acheter des choses a credit
2021-03-15
Application sur mobile
Concernant l’application mobile Oney sur mon iPhone j’ai rencontré un gros soucis ayant changé d’opérateur !!! Je ne pouvais pu me connecter sur mon compte et ça me marquait « une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard » j’ai recommencé à plusieurs reprises et c’était toujours pareil !!! J’ai donc abandonné et j’ai supprimé l’application !!! Dernièrement je suis revenu avec mon ancien opérateur en l’occurrence Orange et du coup j’ai ré téléchargé l’application j’ai essayé de me connecter et tout est rentré dans l’ordre ça fonctionne parfaitement bien !!! Je n’ai pas d’autre explication si ce n’est que d’avoir changé d’opérateur et de nouveau être revenu vers mon ancien opérateur que l’application fonctionne de nouveau !!! Très bonne application et je la recommande vivement à tous les clients Oney Banque !!!
2021-02-15
Très satisfait
Excellents services, transparence et utile. Carte de paiement sans souci.
2021-01-17
Aucun accès aux opérations et relevés
Depuis Nov aucun accès ni aux relevés ni aux opérations en cours !! Pourtant je suis bien reconnue, le site me dit “ Bonjour xxx “ mais “ aucune opération en cours” , aucun historique et rien en synthèse.... Mon profil est reconnu, mes informations bancaires aussi, les coordonnées sont exactes, le mot de passe reconnu... c’est pareil avec l’app pour IPhone... rien, néant ! Tous les logiciels sont à jour, les cookies sont autorisés, j’ai même suspendu temporairement les pare feu, rien n’y fait ! Ça vient du site... vu qu’on est nombreux à ne plus avoir accès à nos comptes, j’espère que le développeur va faire qq chose pour trouver la solution ! Ou à défaut, revenir à l’ancien logiciel qui était parfait... en attendant de trouver le problème, cela permettrait à vos clients de suivre leurs comptes ! J’ai écrit au service client plusieurs fois, sans résultats... je ne sais plus quoi faire !
2020-11-16
ouverture de l appli sur une mauvaise carte
je possède une carte oney verte que j utilise et une carte boulanger que je n utilise plus de puis plusieurs années. l appli s ouvre uniquement sur la carte boulanger je ne peux pas accéder au compte de ma carte verte.
merci de m indiquer la procedure
2020-07-15
Achat par carte
J'utilise la carte visa de la banque oney depuis plus de 10ans sans aucun problème en France ou à l'étranger, or depuis le changement de ma carte, celle-ci est refusée dans plusieurs enseignes. C'est pourtant toujours le même type de carte et l'appel au service client n'a servi à rien. Dommage! alors, j'envisage sérieusement de la résilier.
2020-06-05
Téléchargement
J’ai changé de portable mais toujours iPhone impossible d’ouvrir l’application après le téléchargement !
2020-05-28
Enfin l’appli tant attendu🙏🏾🙏🏾🙏🏾🙏🏾
J’avais désinstallé l’appli, il y a un bon moment, c’est simple elle était du temps d’un iPhone 3GS....Mais là, Chapeau bas la team Dev.... Merci pour cette application sobre, simple et sans fioritures!!!!
Quand ce n’est pas bon, je dis que ce n’est pas bon!!!! Quand c’est excellent, il faut le reconnaître et le dire aussi !!!! Je le dis, c’est excellent!!!!
Merci à vous 🙏🏾🙏🏾🙏🏾🙏🏾
Pourriez-vous inclure un mode sombre sur l’application, si c’est possible, bien sûr....
D’avance, s’il vous plaît et merci🙂🙂🙂🙂. Il est bon de se rappelé que derriére une application, il y a des êtres humains qui bossent et que tous ne peux pas être automatisés!!!!
Heureusement d’ailleurs 😋😋😋😋
2018-12-01
Très bonne application
Très bonne application jusque maintenant mais depuis une semaine des difficultés pr se connecter là depuis deux jours impossible d’accéder à mon compte message d’erreur « une erreur non prévue est intervenue « et je suis jetée de l’application ! pas de mise à jour depuis la dernière avec problème Touch ID ?! Merci
2017-12-18
Nouvelle app plus fluide
Elle est beaucoup mieux qu’avant cette appli, je noterais quand même quelques points à améliorer.
-pouvoir modifier le nom des cartes, car on a 2 cartes visa et c est compliqué de les différencier
-pouvoir changer le plafond total de paiement ou de retrait aussi bien via le site que l appli.
-pouvoir changer son code pin ou bloquer la carte via l appli
2017-11-22
Utiles
Me permet de faire le point
2017-09-07
Pratique
Appli très facile d'utilisation et intuitive. Très claire et pratique, on accède facilement à nos opérations en cours et savons où nous en sommes pour chacune d'elles. De plus, bcp moins de bug lors de la consultation. Design ergonomique très sympa, bref très bonne appli.
2017-08-28
Très bien
Bonne application. Je l'avais il y a quelques temps mais je l'avais désinstallé elle ne me convenais pas. Mais la mise à jour est formidable tout est claire les mensualités, les encours, les dates de prélèvements... et surtout quand on fait les achats on les vois le lendemain et pas une semaine après comme auparavant. Vous avez bien bosser 😉
2017-08-01
Bien
Au point .