Aider efficacement une personne en difficulté, lui procurer l'accompagnement spirituel et psychologique dont elle a besoin, cela ne s'improvise pas. Ce manuel regroupe l'essentiel de l'enseignement de Jacques Poujol : l'approche directive, et non directive, de la relation d'aide, le soutien par l'analyse transactionnelle et autres outils efficaces, l'écoute, les attitudes face à la souffrance, à la dépression, à l'angoisse... Un ouvrage également très utile pour le développement personnel.